Kurze Antwort: Für Käufer kostenlos!
Der Käuferschutz ist für den zahlenden Kunden immer kostenfrei. Die Gebühren (Transaktionskosten) trägt der Verkäufer.
Wie finanziert sich der PayPal Käuferschutz?
Oft wird fälschlicherweise angenommen, es gäbe eine spezielle "Käuferschutz-Gebühr", die man als Extra-Option dazubuchen kann. Das ist nicht der Fall.
Der Käuferschutz ist ein integraler Bestandteil der Option "Artikel bezahlen" (Waren und Dienstleistungen). Wenn Sie Geld über diese Option senden, berechnet PayPal dem Empfänger (dem Verkäufer) eine Transaktionsgebühr.
Diese Händlergebühr liegt in Deutschland standardmäßig bei 2,49 % des Verkaufspreises plus 0,35 € Festgebühr. Mit diesen Einnahmen deckt PayPal die Kosten für Zahlungsabwicklung, Gewinnerzielung und eben auch die Rücklagen für Käuferschutzfälle ab.
Darf der Verkäufer die Gebühr auf den Käufer abwälzen?
Gerade auf Plattformen wie Kleinanzeigen (früher eBay Kleinanzeigen) liest man oft Sätze wie: "Zahlung per PayPal Käuferschutz möglich, wenn der Käufer die Gebühren übernimmt!"
Ist das erlaubt? Nach den PayPal-AGB ganz klar: Nein.
PayPal schreibt vor, dass Verkäufer keine Aufschläge (Surcharging) für die Nutzung von PayPal verlangen dürfen. Zudem verbietet die Zweite Europäische Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2) in den meisten EU-Ländern Extra-Aufschläge für gängige elektronische Zahlungsmittel. Werden Sie vom Verkäufer aufgefordert, die Gebühr zusätzlich zu überweisen, verstößt er gegen die Richtlinien. Wenn überhaupt, muss der Verkäufer seinen Verkaufspreis von vornherein so kalkulieren, dass die Gebühren gedeckt sind.
Vorsicht bei "Freunde & Familie"
Die Option "Geld an Freunde und Familie senden" ist für Absender und Empfänger komplett gebührenfrei. Genau deshalb ist bei dieser Zahlungsart der PayPal-Käuferschutz komplett ausgeschlossen. Nutzen Sie dies niemals für Käufe bei Fremden!
Gebühren für den Empfänger (Verkäufer) berechnen
Sie sind selbst Verkäufer und möchten wissen, wie viel von Ihrem Geld übrig bleibt, wenn Sie die Zahlung per "Waren und Dienstleistungen" anbieten? Nutzen Sie unseren Rechner: